Наши ценности

Ценности в печать.jpg

Именно ценности позволяют нам принять то или иное решение не только в рабочей, но и в любой жизненной ситуации. Наши ценности - это не набор каких-то жестких норм - это стиль жизни нашей компании. Каждая ценность имеет свой особенный смысл для нас.
А какой же именно? Давайте узнаем:)

Инициатива

Мы думаем о последствиях наших решений не только в моменте, но и в будущем.
Стараемся охватить задачу широко и сделать чуть больше, чем от нас просят.
Мы предлагаем помощь, не дожидаясь поручений, если встречаем такую ситуацию, проводим её адекватную оценку и выносим на обсуждение.
Мы не сидим на месте и ищем себе работу, если вдруг у нас нет задач.
Мы не боимся показывать клиенту свою экспертность и быть умнее его. Мы отстаиваем свою позицию и не идем на поводу недальновидности.
Мы проявляем инициативу, активно делимся идеями по улучшениям, путям развития. Мы готовы браться за реализацию, мы знаем – наша инициатива здесь нужна.

Честность

Мы не продаем завышенные ожидания, ведь отвечать за них придется не только тому, кто продал, а также и всей компании.
Мы не обманываем клиентов и коллег. Мы говорим правду, когда нас спрашивают.
Мы не боимся признать свою неправоту и свои ошибки. Конструктивная критика – это точка роста, а не место для обид.
Мы делаем работу для клиентов прозрачной, мы следуем общим правилам для всех. Мы стремимся объяснять и показывать то, что непонятно.
Мы даем сотрудникам равные условия для работы, равные методы оценки и равные возможности для роста.
Мы не работаем с клиентами в обход компании.

Команда

Мы помогаем тем, кто просит и не оставляем коллегу в сложной ситуации. В то же время, мы внимательны к адекватности помощи, чтобы не порождать бездельников и паразитов. Мы воспитываем благодарных сотрудников, которые понесут взаимопомощь дальше.
Мы уважаем время и работу наших коллег. Любая задача – задача не только исполнителя, но и всей компании. Мы соблюдаем написанные регламенты, внимательно относимся к общему рабочему времени с другими коллегами.
Мы обсуждаем рабочие вопросы вместе со всеми заинтересованными коллегами, а не маленькими группами.
Мы бодры и не унываем, мы делаем общение с коллегами приятным и искренним.
Мы знаем, что компания не отвернется от нас в тяжелой ситуации. Мы делимся своими трудностями и просим помощи.
Мы не ссылаемся на свои должностные обязанности, не заглядываем в рот соседу. Мы не посторонние друг другу люди и проявляем участие в работе коллег.
Мы уважаем каждого вне зависимости от его роли, понимая, что нет малозначимых должностей. Мы работаем вместе, а не рядом.
Все члены команды могут высказывать мнения, свободно и честно обсуждать важную для них информацию. При этом мы понимаем, что руководитель обладает специальными компетенциями и широтой взгляда, а значит его мнение будет решающим.

Сервис

Мы обеспечиваем быструю реакцию на запросы клиента. В этом мы видим залог нашего успеха.
Мы отвечаем на все вопросы клиента, проявляем внимание к его потребностям, не забываем давать обратную связь и держим руку на пульсе.
Мы не используем шаблоны и скрипты в общении с клиентами. Только индивидуальность и искренность.
Мы стремимся решить задачу клиента, добиться контакта и продвижения проблемы, не даем ей покрыться пылью и забыться.
Мы осознаем, что клиент имеет право на критику работоспособности программы.
Мы формулируем свои мысли так, чтобы клиенту было понятно.

Развитие

Мы принимаем незнакомые задачи и вызовы. Мы понимаем, что новые задачи сделают из нас специалистов, а команда поможет преодолеть трудности.
Мы не боимся порождать перемены, быть оригинальными и самобытными.
Мы верим в новичков, даем им энергию, знания, время и поддержку.
Мы создаем среду для роста, обеспечиваем обучением, корпоративной культурой и домашним уютом. Мы внимательны к нуждам сотрудников, технологичны и современны.

Уважение

Мы не конфликтуем с клиентами, не оскорбляем их (даже когда никто не слышит), не выясняем с ними отношения. Только конструктивные диалоги имеют высокую результативность.
Мы не работаем с теми, кто нас не уважает. Мы принимаем множество попыток исправить ситуацию, но если не получается – мы расстаемся с клиентом.
Мы говорим за пределами компании о наших клиентах и о нас только хорошо. Мы обсуждаем пожелания и недовольства внутри и решаем их.
Мы любим нашу компанию, гордимся её достижениями и являемся амбассадорами нашего бренда.

LINECORE – лучшие решения от лучших специалистов!